客户喜欢讨价还价？这多半是你自己的问题！

讨价还价这种事，一般大概率发生在菜市场、夜市等场所，而我们去那些环境一流、品质一流、服务一流的地方消费时，通常都很少讲价。

那么，为什么你的客户总是喜欢跟你讨价还价？

01

门店形象不佳

有的门店店内灯光昏暗、物品摆放杂乱、卫生状况糟糕，充满了各式鸡尾酒的味道，这些环境问题会让客户感觉你对TA不够重视，并且把你的产品跟“便宜”画上等号，自然喜欢跟你讨价还价。

02

产品质量不行

有的门店做东西老出错，找一样工具总是找半天，客户天天催货……形成了品质不稳定、效率不稳定、交期不稳定的“三不稳”，从而给了客户讨价还价的理由。

03

服务态度不好

有的门店在客户进店时，没有员工热情相迎，反而态度冰冷、爱理不理；在为客户介绍产品时，缺乏专业、不够细致；在处理客户问题时，喜欢推诿、不积极。

如果客户没有感受到你的服务体验，这就不是讲不讲价的问题了，而是下次还来不来消费的问题了。

图文店的环境、品质与服务，是共同组成产品价值的“金三角”，也是打造服务差异化的核心要素。

但问题是我们要如何去改善门店环境？如何去减少出错、提高效率、稳定品质？如何去提升服务体验呢？

亲，想知道方法么，那就来听直播吧！

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直播预告：

5月20日下午两点起，和印门店事业部总监童超将为大家带来7S管理系列直播课程的收官课程，主要包括以下内容：

• 和印牛管家巡店督导系统是什么
• 牛管家可以解决门店的哪些实际问题
• 系统使用流程介绍
• 系统后续开发功能介绍

温馨提醒：

1.7S管理系列的直播课程回放，将于本月末在钉钉群到期下架，请大家抓紧时间观看回放；

2.课程结束后，和印总部会对城市合伙人的单位发布任务，通过远程督导的方式，检验大家学习后的转化效果，并在督导过程中提出合理化建议；

3.除了本次的7S管理系列课程，还有营销与销售系列课程，以及后续讲武堂的其他主题课程，都将通过远程督导来提升大家学习转化的效果，做到真正的学以致用。

“和印”是和印数码网络科技有限公司旗下的数码图文快印连锁门店 品牌，公司不断致力于数码图文快印产业互联网平台运营，研发数码图文快印门店信息化管理系统，生产自动化与智能化系统，打造数码图文快印产品的标准化研发与创新新型产品与技术。和印追求“高品质、高效率”，以共建、共享、共赢为核心价值观，统一行业标准，推动产业升级，为成为全国具备影响力的数码图文快印品牌而不懈努力。